CH-01
客服邮箱
适合处理需要附上文字的咨询：字段口径怎么算、某个赛季的收录范围到哪一年、条目编号怎么读、引用资料时该写哪一段。把赛季、球队或球场名称写清楚，回复可以逐条对照。
info@phoenix-sports-fenghuang.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。
联系入口 · REACH US
找到对的那一条渠道
凤凰体育主站的资料查询由资料编目组统一受理，对外开放客服邮箱、联系电话与通信地址三条渠道。本页说明每条渠道各自适合处理的问题、回复节奏，以及提问前建议准备的信息，尽量一次问清楚，少一轮来回。直接看暂不受理的事项 ↓
三条渠道分别适合处理什么
同一条问题不需要同时发往多个渠道，选一条写清楚即可；重复投递只会让受理顺序变慢。
CH-02
联系电话
适合做简短确认：某个赛季是否已经在库、某个栏目在站内哪个位置、一条记录目前处于进行中还是已完成。需要逐行核对成表格的字段清单时，改走邮箱更稳妥。
通话时长建议控制在三分钟以内，涉及数据细节的部分请随后补一封邮件。
CH-03
通信地址
用于资料说明函件的往来。该地址为通信地址，不承担来访接待，寄送前请先通过邮箱确认收件人与函件类型，避免退回。
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号
函件内建议附上条目编号与赛季范围，与邮件中的写法保持一致。
CH-03
CH-RT
提问前建议准备的信息
下列五项写好，多数问题一轮就能答复；缺项时通常会先回信问一次。
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01
条目编号
如果页面上已经显示编号，直接抄下来即可。通行格式为三段式：赛季段、球队或球场段、比赛记录段，用连字符连接。
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02
赛季范围
写清是一个赛季还是一段区间，例如「近五个赛季」。只写「近几年」会让整理组无法判断该调哪一层档案。
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03
球队或球场名称
同名球队与同名球场并不少见，建议补上所属联赛或所在城市，便于定位到唯一的条目。
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04
具体疑问点
指出是哪个字段、哪一列数字对不上，或者哪一处口径与你的理解有差异，比笼统问「资料是不是错了」更容易核对。
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05
期望用途
说明是赛季复盘、文章引用还是作业核对。用途不同，建议取用的资料层级也不同，回复里会一并写明。
暂不受理的事项
以下请求超出资料库的职能范围，来信通常只做一次说明性回复，不再跟进。
写信之前
把赛季、球队与球场的编号写清楚，回信会快得多。
如果不确定从哪一栏开始查，可以先看检索帮助中心的字段与口径说明；要确认某支球队或某座球场是否在库，球队与场馆索引里有分类目录可以直接对照。资料库以赛季为一级单位、球队与球场为二级单位、比赛记录为三级单位，编号一旦确定就不会再改。